よくあるご質問（FAQ）
ご注文方法や配送、商品についてのよくあるご質問をまとめています。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
■配送について
Q: 送料はいくらかかりますか？
A:送料は以下の通りです。
■通常便：600円（税込）
※北海道：2,000円
※沖縄・離島：3,000円
■冷蔵便・冷凍便：1,100円（税込）
※北海道：2,500円
※沖縄・離島：3,500円
※北海道・沖縄・離島以外送料無料の商品もございます。
送料無料の商品は、商品ページに記載しています。
※ご注文手続き画面でも最終送料をご確認いただけます。
Q: 商品はいつ発送されますか？
A:商品や出荷元（農園・生産者）によって異なりますが、ご注文確認後、通常1週間前後で出荷しております。
また、予約販売の商品や、収穫・出荷が毎日でない商品につきましては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
詳しい発送時期については、各商品ページをご確認ください。
Q: 配送日の指定はできますか？
A:商品の在庫や収穫状況によって発送時期が異なるため、配送日のご指定を承ることができる商品と、できない商品がございます。
配送日をご指定いただけない商品につきましては、商品ページに記載しております。
また、時期やその年の状況によって指定できない場合もございますので、詳しくは紀州三昧までお問い合わせください。
Q: 長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
A:配送業者の保管期間を過ぎた場合、商品は出荷元へ返送されます。
食品のため、再発送や返金はお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、代金引換でご注文の場合は、商品代金および往復送料をご請求させていただく場合がございます。
長期不在のご予定がある場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
Q: 商品はどの配送会社で届きますか？
A: 商品は佐川急便またはヤマト運輸 にてお届けしております。
出荷元（生産者）により配送業者が異なる場合がございます。
なお、配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
■ご注文について
Q: 注文はどのようにすればよいですか？
A:商品ページからご希望の商品をカートに入れ、購入手続きへお進みください。
画面の案内に従って必要事項をご入力いただくことでご注文いただけます。
Q: ギフトとして直接相手に送ることはできますか？
A:はい、可能です。
ご注文の際に「お届け先」に贈り先のご住所をご入力ください。
その後、お支払い方法の選択画面で「配送先住所と同じ」のチェックを外し、「違う請求先住所を使う」を選択してください。
なお、価格のわかる納品書などは同封しておりませんので、安心してギフトとしてご利用いただけます。
Q: 注文確認メールが届きません。
A:ご注文が完了すると、自動で「ご注文確認メール」をお送りしております。
届かない場合は、お使いのメールサービスの設定により 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。
届いていない場合は、お手数ではございますが 紀州三昧までお問い合わせください。
Q: 注文内容を変更できますか？
A:ご注文内容の変更は、ご注文当日であれば対応可能です。
それ以降は、商品発送前であれば対応できる場合がございます。
お早めに紀州三昧までお問い合わせください。
Q: 注文後のキャンセルは可能ですか?
A:発送準備前であれば承ることが可能です。
ただし、生鮮食品という性質上、発送手配完了後のお客様都合によるキャンセルや、お受け取り拒否はご容赦ください。
Q: 複数の商品をまとめて注文できますか？
A:商品により出荷元（生産者・農園）が異なるため、商品ごとに発送となります。
そのため、複数の商品をご注文いただいた場合でも、別々のお届けになる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■商品について
Q: 商品の保存方法を教えてください。
A:商品によって保存方法が異なります。
常温保存・冷蔵保存・冷凍保存など、それぞれ商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
また、生鮮食品は到着後、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q: 商品の賞味期限はどのくらいですか？
A:商品によって賞味期限が異なります。
詳しくは商品ページまたは商品ラベルに記載しておりますのでご確認ください。
※果物・野菜などの生鮮食品は賞味期限の表示がない場合がございます。品質の良いうちに、できるだけお早めにお召し上がりください。
※果物は収穫時期や個体差により色や大きさ、甘さに違いが出る場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q: 商品の見た目や大きさにばらつきはありますか？
A:農産物は自然のもののため、収穫時期や天候、個体差により、大きさや形、色味などに違いが出る場合がございます。
また、掲載している写真はイメージとなる場合がございます。
品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。
■お支払いについて
Q: どのような支払い方法が利用できますか?
A:以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード：AMEX、JCB、Master、VISA
・電子マネー：Apple Pay、Google Pay
・商品代引（手数料：330円）
・あと払い （ペイディ）
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面でもご確認いただけます。
※お電話やFAXでのご注文は「代金引換」のみとなります。